Комплектовщик,опервтор колл-центра

Резюме № 329841, обновлено 19 июня 2018 в 12:48,

Личные данные

Ксения Константиновна, 27 лет

Образование: среднее специальное

Не замужем

Место проживания: Санкт-Петербург

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Опыт работы

Суши WOK
Оператор call-центра
Была оператором универсалом.Оформление заказов на доставку/на вынос из магазина,принятие входящих звонков и интернет заказов,общение с разгневанными клиентами по недовозам,качеству,всяческим вопросам,решение с ними конфликтных ситуаций и передача их в отдел окк. Работала на 3-х проектах :"Сушивок"-доставка/на вынос из магазина.Обслуживание свыше 17 городов,том числе и франшизы."Сакура" -только доставка,обслуживала 4 города ."Пицца мафия" -только доставка ,обслуживала 2 города.Так же у нас периодически появлялись новые проекты вроде Лакми ,везем еду и последний действующий "бамси " -доставка еды из ресторанов.Все универсалы были обязаны обслуживать подобные проекты.Так же были так называемые "Опросы ",на которых нужно было обзванивать клиентуру по определенной точке и категории и уточнять у клиентов о качестве,времени доставки и уровне обслуживания.Так же пробовалась в отдел ОКК (Менеджер контроля качества)в последствии помогала им в интенсив. Так же в этой же компании некоторое время помогала совмещая с приемкой в "Отделе продаж",но по сути от заказчиков обзванивали нашу же базу по различным опросам,от опроса "Чего не хватает в наших торговых центрах" до выборам мэра в Сибири.На должности оператора имела опыт как в работе в день,так и в ночь .

Образование

Среднее специальное, Реставрационный колледж Кировский, по специальности батик (Роспись по ткани), с 2015 по 2018 г.

Личные качества

Оптимистичная,достаточно энергичная,готовая обучаться и приобретать новые навыки в работы ,по опыту прошлой работы достаточно многозадачная и внимательная,хорошо лажу и нахожу общий язык с коллективом.

Специализации

Работа для студентов Дизайн, творческие профессии, искусство
Работа для студентов ИТ, Интернет, телеком, связь
Работа для студентов Промышленность непищевая
Работа для студентов Промышленность пищевая